- Start
- Pytania i odpowiedzi
Zanim
zadzwonisz
Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej. Jeśli Twojego tu nie ma — zadzwoń, odpowiedź przez telefon nic nie kosztuje.

Ogólne
Na jakim obszarze pracujecie?
Bielsko-Biała i okolice w promieniu około 30 km: Czechowice-Dziedzice, Kozy, Jaworze, Wilamowice, Bestwina, Buczkowice, Szczyrk, Porąbka, Kęty, Wilkowice, Jasienica i miejscowości sąsiednie.
Jak szybko możecie przyjechać?
Standardowe zlecenia realizujemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy awarii — brak ogrzewania lub ciepłej wody w sezonie, wyciek, brak zasilania — staramy się reagować tego samego dnia.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, zarówno dla firm, jak i dla osób prywatnych.
W jaki sposób można zapłacić?
Gotówką, przelewem lub BLIK-iem. Przy większych zleceniach zwykle ustalamy zaliczkę na materiał i płatność końcową po odbiorze.
Czy robicie darmowe wyceny?
Wycena przez telefon jest bezpłatna zawsze. Przy większych zakresach przyjeżdżamy na oględziny — to również bez opłat na terenie Bielska-Białej i najbliższych okolic.
Kotły i urządzenia gazowe
Jak często trzeba robić przegląd kotła gazowego?
Raz w roku, najlepiej przed sezonem grzewczym. Coroczny przegląd jest warunkiem utrzymania gwarancji producenta, a kontrola instalacji gazowej w budynku wynika z prawa budowlanego.
Ile trwa wymiana kotła?
Przy prostej wymianie kocioł na kocioł — zwykle jeden dzień roboczy. Jeśli dochodzi nowy system kominowy, przeróbka instalacji gazowej albo zmiana lokalizacji, planujemy dwa dni.
Czy montujecie kotły kupione przez klienta?
Tak, wraz z uruchomieniem i wpisem do karty gwarancyjnej. Warto jednak skonsultować wybór przed zakupem — moc i wersja urządzenia muszą pasować do instalacji.
Kocioł się blokuje i pokazuje błąd — co robić?
Zanotuj kod błędu i zadzwoń. Duża część kodów jest jednoznaczna i pozwala nam przyjechać od razu z właściwą częścią, zamiast dwa razy.
Czy przegląd obejmuje czyszczenie wymiennika?
Tak. Czyszczenie wymiennika i palnika to podstawowa część przeglądu — bez tego pomiar spalin niewiele mówi o rzeczywistym stanie urządzenia.
Hydraulika
Czy przyjeżdżacie do awarii poza godzinami pracy?
Przy poważnych awariach staramy się reagować także poza standardowymi godzinami — zadzwoń i zapytaj. Jeśli nie damy rady, powiemy to od razu.
Robicie instalacje w domach w budowie?
Tak, prowadzimy instalacje wod-kan i centralnego ogrzewania od stanu surowego. Najlepiej zgłosić się przed wylewkami.
Co zrobić, gdy w mieszkaniu spada ciśnienie wody?
Najczęstsze przyczyny to zapowietrzenie instalacji, zabrudzony filtr albo nieszczelność. Sprawdź najpierw, czy problem dotyczy jednego punktu, czy całego mieszkania — to pierwsza rzecz, o którą zapytamy przez telefon.
Elektryka
Czy wykonujecie pomiary elektryczne z protokołem?
Tak — po pracach oraz jako osobną usługę, na przykład przy odbiorze mieszkania, wynajmie lokalu lub na potrzeby ubezpieczyciela.
Czy wymiana instalacji wymaga skucia ścian?
Nie zawsze. Czasem da się wykorzystać istniejące rury instalacyjne i wciągnąć nowe przewody. Sprawdzamy to na miejscu przed wyceną.
Podłączycie ładowarkę do auta elektrycznego?
Tak, z osobnym obwodem i właściwym zabezpieczeniem. Sprawdzamy też, czy moc przyłączeniowa budynku jest wystarczająca.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń i zapytaj wprost. Odpowiadamy konkretnie, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „to nie jest nasza działka”.